Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité détaille la manière dont TamoriCards (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou réalisez un achat sur Tamoricards.ch (le « Site ») ou interagissez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Pour les besoins de cette politique, « vous », « votre » et « vos » désignent l'utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou d’une autre personne dont nous avons recueilli les données conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les ajustements à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le Site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour offrir les Services, nous recueillons des données personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les données que nous recueillons et utilisons varient selon votre interaction avec nous. En plus des usages spécifiques mentionnés ci-dessous, nous pouvons employer les informations que nous recueillons à votre sujet pour vous contacter, améliorer ou fournir les Services, respecter les obligations légales en vigueur, appliquer les conditions de service pertinentes et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou tiers.

Données personnelles que nous recueillons

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous utilisez notre Site et nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes détaillent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous recueillons.

Données que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées : notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données de commande : notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données de compte : notamment votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
Données sur le service client : notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos échanges avec nous, par exemple via un message envoyé par les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter de nous fournir directement certaines données vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait limiter votre accès à ces fonctionnalités.

Données que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons aussi collecter automatiquement certaines données sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des détails sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte, comme des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres données liées à votre interaction avec les Services.

Données que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des données vous concernant via des tiers, notamment des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations pour nous, tels que :

Des entreprises soutenant notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui recueillent des données de paiement (p. ex. informations sur le compte bancaire, carte de crédit ou débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements et exécuter vos commandes, dans le cadre du contrat conclu avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec qui nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines données via des technologies de suivi en ligne comme les pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute donnée que nous recevons de tiers sera traitée selon cette politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, « Site web et Liens tiers ».

Comment nous utilisons vos données personnelles

 

Fourniture des produits et services : Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir les Services afin d’honorer le contrat conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications sur votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser les expéditions, faciliter d’éventuels retours et échanges ainsi que d’autres options liées à votre compte. Nous pouvons aussi améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données selon sa politique de confidentialité et celle relative aux consommateurs.
Marketing et publicité : Nous pouvons employer vos données personnelles pour des campagnes marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités adaptées à nos produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces activités de traitement repose sur notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou agir face à d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous conseillons fortement de ne pas partager votre identifiant, mot de passe ou autres informations d’accès. En cas de compromission suspectée, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces activités repose sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site pour vous et les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Communication et amélioration des Services : Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir un support client et optimiser nos Services. Cela répond à notre intérêt légitime d’être réactifs, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous selon l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme beaucoup de sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des détails précis sur les cookies employés via Shopify pour gérer notre boutique, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons aussi autoriser des tiers et prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez ajuster vos paramètres pour les supprimer ou les refuser via les options de votre navigateur. Notez que supprimer ou bloquer les cookies peut affecter votre expérience utilisateur et causer des dysfonctionnements de certains Services, y compris certaines fonctionnalités ou leur disponibilité. De plus, bloquer les cookies ne bloque pas totalement le partage d’informations avec des tiers comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des raisons contractuelles, des intérêts légitimes ou d’autres motifs décrits dans cette politique de confidentialité. Cela peut inclure :

Des fournisseurs ou autres tiers prestataires de services pour nous (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, gestion des commandes et expédition).
Des partenaires commerciaux et marketing pour vous offrir des services et diffuser de la publicité. Ces partenaires utiliseront vos données selon leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez à ce que nous partagions certaines données avec des tiers, par exemple pour expédier des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations d’identifiants, avec votre accord.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une activité prospère.
Dans le cadre d’une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales (y compris répondre à des assignations ou mandats), appliquer les conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou tiers.

Nous avons partagé les catégories suivantes de données personnelles et de données sensibles avec les destinataires décrits ci-dessus, dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles » :

Catégorie : Identifiants (coordonnées de base, certaines données de commande et de compte), données commerciales (détails de commande, achat, support client), activité réseau (données d’utilisation), géolocalisation (emplacement via IP ou techniques similaires).
Destinataires : Fournisseurs et tiers prestataires (p. ex. FAI, processeurs de paiement, partenaires logistiques, support client, analystes de données), partenaires commerciaux/marketing, affiliés.

Nous n’utilisons ni ne partageons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant. Avec votre accord, nous pouvons partager des données personnelles pour des activités de publicité et de marketing, comme indiqué ci-dessus.

Sites web et Liens tiers

Notre Site peut inclure des liens vers des sites web ou plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou hors de notre contrôle, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions d’utilisation. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, la complétude ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les données que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris via des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou desdites plateformes, sans restriction de notre part ou de celle d’un tiers. L’inclusion de ces liens ne signifie pas une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires/opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas conçus pour les enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) les données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles. La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous devons les conserver pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou tous les droits listés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certains cas ; nous pouvons refuser votre demande si la loi le permet.

Droit d’accès/de savoir : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, y compris les détails sur leur utilisation et partage.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous conservons sur vous.
Droit de correction : Vous pouvez demander la correction des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et demander leur transfert à un tiers, dans certaines conditions et exceptions.
Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles ou de refuser leur traitement à des fins de « publicité ciblée », selon la définition des lois sur la confidentialité. Si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désinscription du Contrôle mondial de la confidentialité activé, selon votre localisation, nous le traiterons comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » pour l’appareil et le navigateur utilisés.
Restriction du traitement : Vous pouvez demander l’arrêt ou la limitation de notre traitement des données personnelles.
Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous pouvez le retirer.
Appel : Vous pouvez contester notre décision si nous refusons votre demande, en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser à tout moment via l’option de désabonnement dans nos e-mails. Après désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, comme ceux liés à votre compte ou commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination si vous exercez ces droits. Nous pourrions devoir recueillir des données pour vérifier votre identité (p. ex. adresse e-mail ou informations de compte) avant de répondre substantiellement à votre demande. Selon les lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons une preuve de votre autorisation et pourrions vous demander de confirmer votre identité directement. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des plaintes concernant notre traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision en nous contactant ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, consultez la liste des autorités de contrôle ici.

Utilisateurs internationaux

Notez que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Ces données sont également traitées par notre personnel et des prestataires/partenaires tiers dans ces pays. Si nous transférons vos données hors d’Europe, nous utiliserons des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert se fait vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@tamoricards.ch.

Aux fins des lois sur la protection des données, sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.