FAQ
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Questions les plus fréquentes
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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toute commande passée avant midi est expédiée le jour même si tous les articles sont en stock. Les commandes passées après midi ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre SAV le plus rapidement possible par mail. Une fois la commande passée, nous ne disposons que d'un très court délai pour intervenir avant préparation et expédition. Si l'annulation n'est plus possible, vous pourrez nous retourner votre colis selon notre procédure de retour.
Puis-je retourner un produit et être remboursé ?
Pour être remboursés, les produits scellés doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non descellés. Les cartes à l'unité doivent être retournées dans le même état que celui de l'envoi (protections/sleeves d'origine). Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois l'article reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine. (des photos sont obligatoirement envoyé de la part du client avant tout retour accepté)
Comment garantissez-vous l'authenticité de vos produits ?
Tous nos produits scellés proviennent directement de distributeurs officiels ou de circuits d'approvisionnement vérifiés. Toutes nos cartes à l'unité et graduées sont contrôlées visuellement avant expédition. Nous n'acceptons ni ne revendons aucun produit contrefait. En cas de doute sur un article, il est systématiquement écarté de la vente.
Comment sont notées/gradées vos cartes ?
Nos cartes graduées sont certifiées par des organismes de gradation reconnus (PSA, CGC, etc.). La note affichée sur la fiche produit correspond à la note officielle attribuée par ces organismes, visible sur le slab (boîtier de protection scellé).
J'ai un problème avec ma commande, que faire ?
Pour toute question concernant votre commande, contactez notre SAV via formulaire de contact.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nos colis sont envoyés via La Poste ou Mondial relay pour les pays de l'Union Européenne.
- Suisse : livraison en 24 à 48h
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination
Toutes nos cartes et produits scellés sont expédiés avec un emballage protecteur adapté (rigidifié pour les cartes, protection anti-choc pour le scellé).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Twint, PayPal, carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PostFinance, ainsi que des facilités de paiement en plusieurs fois avec Klarna selon le montant du panier.
Mes cartes/produits scellés sont-ils assurés pendant le transport ?
Oui, tous nos envois sont assurés jusqu'à leur valeur totale. En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous avec les photos du colis reçu, nous traiterons votre demande rapidement.
Puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email automatique avec votre lien de suivi (si votre sélection lors du paiement en comprend un)
Proposez-vous du rachat ou de l'échange de cartes ?
Oui, nous rachetons vos collections de scellé et de cartes à hauteur de 70 à 75% de la cote du marché. Pour toute question concernant un rachat, contactez-nous par mail à tamoricards@outlook.fr.
Puis-je cumuler plusieurs codes promo ?
Un seul code promo est utilisable par commande ; les codes ne sont pas cumulables entre eux.