FAQ

Hast du eine Frage zu einer Bestellung, einem Produkt oder zur Lieferung? Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Wirst du nicht fündig, ist unser Team 7 Tage die Woche über die Kontaktseite für dich da.

Produkte und Echtheit

Sind eure Pokémon-Produkte echt?

Ja, alle unsere Produkte sind zu 100 % authentisch. Jedes versiegelte Produkt und jede Karte wird von unserem Team geprüft, bevor sie in den Verkauf gelangt. Wir verkaufen weder Kopien noch generalüberholte Produkte.

Was ist der Unterschied zwischen einem Display, einer ETB und einem Bundle?

Ein Display enthält etwa 36 Booster, eine ETB (Elite Trainer Box) umfasst 8 bis 9 Booster sowie Zubehör, und ein Bundle enthält 6 Booster ohne Zubehör. Unsere Ratgeber erläutern jedes Format im Detail: Display-Guide und ETB-Guide.

Verkauft ihr auch Einzelkarten und gegradete Karten?

Ja. Entdecke unsere Pokémon-Einzelkarten und unsere von PSA, CGC und BGS bewerteten Karten. Zustand und Sprache jeder Karte sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Sind die Produkte auf Französisch oder Englisch?

Die Sprache ist immer im Titel oder in der Produktbeschreibung angegeben. Bist du unsicher, schreib uns vor der Bestellung.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst per TWINT, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna bezahlen. Die Zahlung ist sicher und deine Bankdaten werden niemals von Tamori Cards gespeichert.

Wie funktionieren Vorbestellungen?

Mit Vorbestellungen kannst du ein Produkt vor dem Erscheinen reservieren. Der Versand erfolgt, sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist. Achtung: Eine Vorbestellung kann bei Verzögerungen seitens des Herausgebers weder storniert noch erstattet werden.

Lieferung

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in die gesamte Schweiz mit der Schweizer Post. Für andere Länder schreib uns bitte vor der Bestellung.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Bestellungen werden innert 24 bis 48 Stunden (Werktage) bearbeitet und versandt. Danach erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit du dein Paket verfolgen kannst.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt. Ab einem Bestellwert von 200 CHF ist die Lieferung kostenlos.

Wie werden meine Produkte verpackt?

Jedes Paket wird mit Luftpolsterfolie und Füllmaterial geschützt, damit deine versiegelten Produkte und Karten in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen.

Rücksendungen und Probleme

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Da die Preise für Pokémon-Produkte stark schwanken, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder das Produkt wurde beim Transport beschädigt. Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Mein Paket kam beschädigt an, was soll ich tun?

Melde dich innert 14 Tagen nach Erhalt unter contact@tamoricards.ch und schick uns aussagekräftige Fotos des Pakets und des Produkts sowie deine Bestellnummer. Eine leicht beschädigte Versiegelung gilt nicht als Produktmangel.

Über Tamori Cards

Wer steckt hinter Tamori Cards?

Tamori Cards ist ein Online-Shop für Pokémon-Karten mit Sitz im Kanton Freiburg, gegründet von zwei leidenschaftlichen TCG-Sammlern. Mehr dazu findest du auf unserer Über uns-Seite.